Kontaktmanagement & CRM
Firmen- und Personendaten stehen für viele Vorgänge im Mittelpunkt. An dieser Stelle laufen alle Fäden zusammen. Dort sieht man am besten, wie ein umfassendes, unkompliziert nutzbares Informationsmanagement funktionieren kann.Bei den Firmendaten haben Sie nicht nur den sofortigen Überblick über beliebig viele Anschriften, Kommunikationsanschlüsse und Ansprechpartner. Auch alle Vorgänge, die diesem Adressaten zugeordnet wurden, sind immer vollständig und auf einen Blick verfügbar: Alle Informationen zu Kategorieeinträgen, zur gesamten Kommunikation, zu Notizen, zu Angeboten und zur kompletten Auftragsabwicklung, zu offenen Projekten, allen Bestellungen und den Finanzdaten. Und mit einem Klick sind Sie ohne Umwege im betreffenden Originaldokument. Auch für jeden einzelnen Ansprechpartner und für alle Projekte ist das gleiche Prinzip realisiert.
Von der einfachen Branchenzuordnung, der Interessen- und Bedarfsverfolgung bis zur Planung Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten – alles kann genau so eingerichtet werden, wie es für Ihre Abläufe am besten ist. Sie können das System selbst einrichten und beliebig erweitern. Unsere Kunden verwalten damit Fragebogenaktionen, planen die Ausgabe von Werbepräsenten, führen Ihr firmeninternes „Wer-liefert-Was?“ oder eine individuelle Knowledge-Datenbank, organisieren ein Call-Center oder ihre Kongress-Aktivitäten und vieles mehr.
Mit gekoppelter Terminverwaltung und Wiedervorlage, dem direkten Zugriff auf alle verbundenen Geschäftsvorfälle und die gesamte Korrespondenz, mit direkter Steuerung von Serien-Briefen und E-Mailings und ggf. auch durch Kombination mit Zeiterfassung und Projektverwaltung sind die Kategorien das Zentrum eines unkomplizierten und wirkungsvollen CRM-Systems.